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大数据实体零售商的根据地

2019-05-14 23:39:21来源:励志吧0次阅读

电子商务如何改变了传统的零售格局?

商业咨询机构科尔尼公司的研究报告显示,84%的中国受访者更喜欢购物,这个数字远远高于全球54%的平均水平。在电商的攻城略地之下,许多实体零售商日渐沦为前者的showing room(线下试衣间)。

有意思的是,showing room这个口号已在大悦城喊了两年。2013年双11期间,朝阳大悦城发起了正大光明抄货号活动,所有商户全部公然商品编号,消费者可随意抄写。表面上看,大悦城是在替电商做嫁衣,不过数据显示,电商的狂欢节刺激了大悦城的销售额增长,2013年双11环比增长22%,2014年又刷新为40%。

不要以为这样的结果得来侥幸,实际上它源于精心策划。经过数据对比,大悦城管理人员发现,上零售店人均消费仅几十元的客群,与单笔消费300元的客群全然不同,因此不但业绩不会遭到影响,也是一个很好的营销噱头。高调成为showing room,足以让大悦城名利双收。

这也证明了,线上和线下的零售业其实不是非此即彼的竞争关系。实体零售的传统优势在电商的冲击下逐步消解是不争的事实,但与此同时,实体零售所提供的更强的体验感,也是任何一个电商都没法比拟的,这也是许多电商线下布局的原因之一。因此,正如大悦城所坚持的理念,线上不可能救线下,同样的,线上也不可能完全颠覆线下的商业逻辑。

科尔尼公司在上述研究报告中指出,成功的关键不在于是数字化销售还是实体销售。成功的零售商知道应如何提高每一个接触点在消费者心目中的价值,因此这些零售商会制定全方位渠道战略,提高消费者满意度和自身的盈利能力。

而大悦城的O2O逻辑也与之类似,即不是提供全渠道的销售,而是进行全渠道的营销。因此,你会看到大悦城一方面积极地与各种类型的站合作,来扩大本身的数据平台,另一方面,这类数据合作终又都在实体店面落地。他们一方面借用各种上渠道为线下活动造势,另一方面却固守价格不轻易进行打折促销。一系列的触行为,皆离不开对顾客消费行为的预判。

大数据给实体零售商更多的启示在于:不要固步自封,期望以此来封杀电商侵蚀,这样的守旧模式终究不堪一击;更不要缴械投降,价格上完全臣服电商逻辑,不计本钱地打折促销,也终究会弹尽粮绝。

毕竟,线上和线下的盈利模式是完全不一样的,一个是长尾理论,一个是28模式前者的成本来自于支付和库存,而后者则在于现场营销。因此,重要的是先把实体零售的顾客研究、现场体验做好了。

换言之,如果放弃根本,别的做得再多,也于事无补。

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